Política de envío
Envios y devoluciones
Aquí en Mutantest nos enorgullecemos de asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia positiva. Los clientes pueden hacer pedidos con confianza y tranquilidad sabiendo que su dinero nunca se desperdiciará en un producto que está por debajo de la calidad. Si considera que los resultados de sus suplementos son insuficientes, contáctenos y nos aseguraremos de que la situación se solucione de manera rápida y justa.
Aduanas Internacionales
Usted es responsable de conocer las regulaciones de importación de su país. Por favor, investigue todos los suplementos para asegurarse de que son legales para la importación ANTES de ordenar. Una vez que la orden ha salido de nuestras instalaciones, no podemos ser responsables por demoras en la aduana. La mayoría de los países no tendrán problemas, pero publicamos este descargo de responsabilidad en caso de que exista un problema.
Si, por casualidad, nos devuelven el pedido y usted desea un reembolso, lo haremos solo después de que hayamos recibido los productos. El reembolso se calculará como el costo total menos el envío y una tarifa de reposición del 15% para un total de un reembolso del 85% sin incluir el envío.
Proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos, así que sea diligente y haga un seguimiento del progreso de sus pedidos a través del sistema de correo.
No tenemos una política de reenvío. Suponemos que todos los clientes conocen las leyes de sus propios países y, por lo tanto, usted es responsable de tratar con las costumbres de sus países.
Por favor, sepa sus propias regulaciones de importación antes de ordenar. Es tu responsabilidad Si la aduana no nos devuelve los productos, no podemos emitirle el reembolso del 85%.
Si se le niega la entrada a su país, le recomendamos encarecidamente que intente que nos devuelvan los artículos y le reembolsaremos su pedido menos el envío y una tarifa de reposición de existencias del 15%.
Aduanas Internacionales
Aceptaremos devoluciones si es debido a daños que son culpa nuestra o defectos del fabricante dentro de los 30 días de la compra original.
Si le falta un artículo o el artículo que recibe está dañado, contáctenos y le enviaremos un reemplazo sin ningún costo de envío. Debe notificarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del envío.
Si se considera necesario un reembolso, entonces le reembolsaremos manualmente su transacción por el monto apropiado para los artículos devueltos. Las devoluciones de cargo no se tomarán a la ligera y harán que el cliente sea puesto en la lista de no venta. Los reembolsos solo se emitirán después de que los artículos nos hayan sido devueltos. Por favor, siempre contáctenos primero porque la mayoría de los problemas se pueden resolver muy fácilmente.
Todos los artículos se envían de forma segura y de manera que garantice una llegada segura. Si por alguna razón este no es el caso, envíenos un correo electrónico y trabajaremos con usted. Cada caso se maneja individualmente.
Si falta un producto en su pedido, contáctenos y una vez que verifiquemos la legitimidad de la reclamación, le enviaremos el artículo faltante. Todos los pedidos están documentados y se fotografían antes del envío para evitar reclamaciones fraudulentas.
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución / cambio de artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Metodos de pago
• Trasferencia cuenta de ahorros Bancolombia
• Binance, Usdt , Bitcoin.
• Tajetas de Credito / Debito / Addi / Bold
• Vía website o Payu
• PAYPAL
• Mercado Pago
• Contra Entrega (aplica solo en Medellín y Bogota donde contamos con sedes fisicas)
• Vía efecty