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El plazo para cambios y devoluciones es de 60 días desde la recepcion de tu pedido.

1. Tu pedido debe cumplir los lineamientos de devolución
2. Inicia tu proceso de devolución comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Recibiras una guia de Devolucion que deberas imprimir para entregar los productos.
4. Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.
5. enviar el producto a la direccion acordada el cliente debera asumir el costo del envio.
6. Una vez que el pedido sea recibido en nuestro almacén, será validado y autorizado. Recibirás en tu correo electrónico o mensaje al whatsapp una notificación de que tu Devolución fue exitosamente procesada.
7. A partir de este momento Servicio al Cliente podrá liberar tu nueva orden con el artículo a cambiar o bien, iniciar tu proceso de reembolso.

NOTA:  El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito dependerá de nuestro socio logístico, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 10 días naturales para recibir y procesar tu devolución.